Políticas de Devolución y Reembolso
1 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
Cada artesano puede en cualquier momento modificar la lista de precios de los productos a su sólo criterio, sin necesidad de contar con el consentimiento de los demás usuarios.
2 – Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
En caso de que el o los productos seleccionados se encuentren agotados o demorados, ARTESANÍAS PY se comunicará con el Usuario y le invitará a que elija una de las siguientes opciones:
• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
• Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
• Optar por un producto alternativo que le ofrezca ARTESANÍAS PY para el caso particular;
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece ARTESANÍAS PY éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por ARTESANÍAS PY y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de OCHO (8) días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, ARTESANÍAS PY podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original. El importe del producto se entregará al momento en que se devuelva la mercadería conforme al inciso 4 (véase más abajo).
“En el supuesto de que ARTESANÍAS PY no realice la devolución de la suma abonada en el plazo acordado, el consumidor podrá reclamar el doble de lo abonado, el consumidor tendrá 30 días para retirar su importe, se presumirá que el consumidor queda satisfecho con su producto”
3 – Cancelación de órdenes de compra
El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. En caso de haber confirmado o realizado el check out, ya no podrá ser posible cancelar el pedido. Para cualquier duda, podrá ponerse en contacto con ARTESANÍAS PY enviando un e-mail a info@artesaniaspy.com.py.
4- ¿Cómo puedo devolver un producto?
No es posible devolver la compra realizada, así como tampoco es posible cancelarla, una vez realizado el check out o la confirmación de la misma. Para cualquier duda, podrá ponerse en contacto con ARTESANÍAS PY enviando un e-mail a info@artesaniaspy.com.py o por mensaje de Whatsapp al siguiente número (0991) 288-473.